よくあるご質問

ご予約・貸出について

レンタカーの料金プランはホームページで確認できますか？

はい、ご確認いただけます。「キャラバン・商用バンのレンタルプラン」や「コンパクトカーのレンタルプラン」の各ページにプラン料金を掲載しておりますので、そちらをご確認ください。

ホームページに掲載以外のプランもありますか？

ホームページ掲載のプランが通常プランの全てですが、お客様のご要望によっては個別に対応が可能な場合がございます。まずは、お電話またはこちらのフォームよりご要望をお聞かせください。
※お電話の受付時間は10:00～20:00（ 毎週水曜を除く）です。

予約はホームページからできますか？

はい、こちらのページより予約のお問い合わせは可能です。また、御見積書が必要な場合は、御見積書のご依頼フォームよりご連絡をいただけますと1営業日以内に御見積書を送信させていただきます。（御見積は無料です）

事前に御見積書をいただくことは可能ですか？

はい、こちらの御見積書のご依頼フォームよりご連絡をいただけますと1営業日以内に御見積書を送信させていただきます。（御見積は無料です）

予約の際に車種の指定はできますか？

キャラバン以外では車種のご指定は原則として承っておりません。「キャラバン・商用バンのレンタルプラン」や「コンパクトカーのレンタルプラン」に掲載のプラン名でご予約をお願いいたします。

1ヶ月以上車を借りることはできますか？

はい、可能です。詳細は「キャラバン・商用バンのレンタルプラン」や「コンパクトカーのレンタルプラン」の各料金表をご確認ください。

利用する当日に予約をしても車を借りられますか？

はい、可能です。当日ご予約の方は、お電話でご確認いただくとスムーズです。
※お電話の受付時間は10:00～20:00（ 毎週水曜を除く）です。

レンタカーの受け渡し場所は、どこになりますか？

当店にお越しいただくか、宅配レンタカーをご希望の場合にはお客様のご希望場所となります。

貸出の手続きに必要なものはありますか？

運転免許証をお持ちください。運転免許証をご提示いただけない場合は貸出できませんので、ご了承ください。また、法人割引をご希望の方は、名刺を1枚頂戴いたしますのでご用意ください。

予約を取り消し（キャンセル）した場合、キャンセル料金は発生しますか？

予約時間を1時間以上過ぎてもご連絡のない場合には、「予約取消し」として処理させていただきます。また、ご予約いただいた当日の取り消しは予約取消手数料は発生いたしません。

予約の時間に遅れそうな場合はどうすれば良いですか？

万一、遅れそうな場合は、必ずご連絡ください。 ご連絡のないままご出発予定時刻を1時間過ぎますとお客さまのご予約はキャンセル扱いとなり、お車をご用意できなくなる場合がございます。

お支払いについて

お支払いはどのような方法でできますか？

現金、クレジットカード決済、paypayのいずれかの方法でお支払いいただけます。

各種クレジットカードでの支払いはできますか？

はい、可能です。端末がございますので店頭以外でも決済可能です。

支払いはいつすれば良いですか？

レンタカーの貸出手続きの際にお願いいたします。なお、貸出の延長や超過料金等が発生する場合につきましては、別途ご案内させていただきます。

ホームページに掲載されているプラン料金以外の追加料金は掛かりますか？

宅配レンタカーなどのオプションサービスをご希望の場合は、そのサービス料金が必要となります。オプションサービスを使用されない場合は、事故、傷、延滞等なければ追加費用は必要ございません。

クルマのお取り扱いについて

事故ではなく、ほんの少しこすっただけの場合も所定の手続きは必要ですか？

必要です。キズやへこみの大小、相手の有無にかかわらず、「事故扱い」となります。必ず上記所定の手続きをお願いいたします。 必要な手続きが取られていない場合、保険・補償の適用ができず、お客さまのご負担となってしまいます。

走行制限はありますか？

3,000km/月まで代金に含まれております。それ以上の走行距離をご予定の場合は、事前にご相談ください。

現在レンタル中の車のレンタル期間を延長することは可能ですか？

はい、可能です。延長をご希望の場合は、お電話またはこちらのフォームよりご連絡ください。
※お電話の受付時間は10:00～20:00（ 毎週水曜を除く）です。